Politique de confidentialité

Responsable du traitement : [PLACEHOLDER: entité légale / exploitant — nom, forme juridique, numéro d'immatriculation, adresse].

Contact confidentialité : [PLACEHOLDER: email de contact confidentialité]. Support : [PLACEHOLDER: email du support].

• Compte : adresse email, mot de passe (stocké chiffré par notre hébergeur d'authentification), ou les nom et email fournis par Google si vous utilisez la connexion Google.
• Profil : nom affiché, titre, ville, zone, présentation, photo, disponibilité, langues, et les contacts que vous ajoutez (seuls ceux que vous marquez « public » sont visibles).
• Services : titre, description, catégorie, prix, ville, mode (sur place / à distance), photos, réalisations.
• Demandes et messages échangés entre client et prestataire.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages demandées, traités par notre hébergeur pour faire fonctionner et sécuriser le site ; le contrôle anti-robot (Cloudflare Turnstile) lors de la connexion, de l'inscription et de la réinitialisation du mot de passe.
• Compteurs d'usage quotidiens (nombre de services, demandes, messages et photos envoyés) pour limiter les abus.
• « Prévenez-moi » : si vous demandez à être prévenu, votre email, ce que vous cherchiez et la ville, uniquement pour vous écrire quand un pro correspondant est disponible ; supprimés sur simple demande.

• Fournir le service : créer votre compte, publier vos services, transmettre les demandes et les messages (exécution du service que vous demandez).
• Sécurité et prévention des abus : contrôle anti-robot, limites quotidiennes, journaux techniques (intérêt légitime).
• Emails liés au compte : confirmation d'inscription et réinitialisation du mot de passe. Pas de publicité ni de newsletter.

Sont visibles par tous : votre profil public (nom, photo, titre, ville, présentation, disponibilité), vos services publiés, vos réalisations et les contacts que vous avez rendus publics. Ne sont jamais publics : votre email, vos contacts privés, vos demandes et vos messages (visibles seulement par les deux personnes concernées).

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont traitées pour nous par :

• Supabase — base de données, authentification et stockage des photos (serveurs dans l'Union européenne, Paris).
• Cloudflare — hébergement du site et contrôle anti-robot Turnstile.
• Google — uniquement si vous choisissez « Continuer avec Google ».
• Google (Gmail) — envoi des emails de confirmation et de réinitialisation depuis l'adresse SkillLoop.

Certaines données peuvent donc être traitées hors de Tunisie, avec les garanties prévues par ces prestataires.

• Compte, profil, services, demandes et messages : tant que votre compte existe, puis selon la section « Suppression du compte ».
• Comptes inactifs : [PLACEHOLDER: durée de conservation des comptes inactifs].
• Journaux techniques de l'hébergeur : courte durée, selon les réglages de Cloudflare.
• Compteurs d'usage : effacés à la suppression du compte.

Vous pouvez supprimer votre compte dans Paramètres → « Supprimer mon compte ». Ce qui se passe :

• Supprimé : votre compte de connexion et votre email, vos photos, réalisations, contacts, les services qui n'ont reçu aucune demande, vos compteurs d'usage.
• Anonymisé : votre profil (nom, photo et informations effacés ; il apparaît comme « Compte supprimé ») et les services ayant reçu des demandes (archivés, description et photo effacées, titre conservé).
• Conservé : les demandes et messages échangés avec d'autres personnes, pour qu'elles gardent l'historique de leurs échanges ; ils ne sont plus liés à votre identité. Vos demandes en attente sont clôturées.

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. La plupart des données se modifient directement dans vos paramètres. Pour toute demande : [PLACEHOLDER: email de contact confidentialité].

Déclaration auprès de l'INPDP (Instance nationale de protection des données personnelles) : [PLACEHOLDER: statut de la déclaration INPDP]. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l'INPDP.

SkillLoop enregistre dans votre navigateur votre langue, votre thème (clair/sombre), votre session de connexion et vos brouillons de service. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni outil de mesure d'audience.

SkillLoop est réservé aux personnes âgées d'au moins [PLACEHOLDER: âge minimum] ans.

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.